6月2日，由《中国经营报》和中经未来主办的2021中国企业竞争力夏季峰会在京顺利召开。本次峰会以“颠覆时代 数享未来”为主题，邀请企业领袖、行业大咖、顶级学者共聚一堂，聚焦企业数字化转型、数字化新应用场景、行业新业态等重点议题，洞悉“十四五”期间的中国数字经济发展趋势，共话产业数字化的无限可能，助推各行各业在变量之中寻找新契机，突破商业边界，激荡创新思维，求索未来发展之道。恒昌与京东科技、伊利集团、科大讯飞等知名企业共同受邀参加此次会议。活动当晚，本届峰会备受关注的“2021商业新势力先锋榜——数字化转型先锋榜”也同期揭晓，经过专业评选机构的选拔与网络票选，恒昌荣获“数字化最具竞争力企业”奖。

恒昌荣膺“2021商业新势力先锋榜——数字化最具竞争力企业”奖

据悉，中国企业竞争力夏季峰会由《中国经营报》于2014年首次举办，是中国企业竞争力年会的系列活动之一。作为财经界具有权威性和前瞻性的年度盛会，多年来其汇聚了中国商界智库及优秀企业家思想，探寻中国经济与企业的共同发展之路，以探索企业竞争力的内在动力为核心，深入挖掘不同时期的行业、企业发展态势，聚焦时代关注点，成功搭建了政府、企业、中外知名学者相互交流思想和分享智慧的平台。

众所周知，2021年是“十四五”开局之年，也是乘势而上开启新征程，为未来的五年发展，夯实基础、谋划转型，向第二个百年奋斗目标进军的重要节点。同时，中国经济疫后复苏也跑出了加速度，展现出了其强大韧性和内生动力。因此，以数字科技为代表的新一轮产业变革方兴未艾，伴随数字科技不断成熟，新的科技创新也不断涌现出来。

恒昌代表（右）上台领奖并与《中国经营报》副社长张岩铭（左）合影留念

以5G、大数据、人工智能、云计算、AR/VR、区块链等为代表的新一代信息技术发展日益成为全球经济发展的重要驱动力。数字经济正在成为推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要力量。而金融行业的数字化转型也势在必行。业界普遍认为，金融行业将在新渠道、新产品和新服务这三个方面进行变革。随着金融业务线上渠道的快速发展，借助金融科技等手段和工具，各大金融机构正在聚合流量与数据，不断推出多元场景化金融服务。

以金融科技公司恒昌为例，早在去年疫情来临之前，恒昌就已经着手通过对大数据的分析挖掘，以及声纹识别、语音识别和自然语言处理以及机器深度学习等金融科技的应用，提升平台的投研、科技、风控、产品筛选综合能力，从而为高净值人群提供高效、多元、智慧的财富管理解决方案。

在疫情来临时，恒昌第一时间部署了包括文本问答机器人、语音呼入机器人、语音外呼机器人、语音质检机器人等AI机器人，保证疫情期间各类服务的正常运行。在文本问答机器人和语音呼入机器人客服场景的应用中，文本问答机器人可以实现7*24小时可触达、可响应、无等待的客户服务体验，处理了80%以上的客户咨询量。语音呼入机器人则可以实时在线回答客户个人信息查询相关问题，保证电话不漏接。AI机器人的应用，在保证客服人员安全的同时，一方面降低了客服工作成本支出，另一方面确保了客户需求可及时得到响应，保证了客服工作的服务质量。

此外，在数字化升级的战略指导下，近年来应用于多元消费场景的智能化转型升级也具备了落地发展的引擎。基于自身金融科技创新、扶贫实践以及消费场景应用的三大优势，恒昌开启了线下智能货柜布局，其推出的恒生活AT智能货柜，不仅拥有人脸识别、重力感应、智能库存管理等诸多“黑科技”，为产业布局注入了更多金融科技的活力。恒昌还计划通过恒生活AT智能货柜，连接并覆盖更多用户和更多元化、多场景的高质量金融服务，让金融科技之路越走越远。

科技创新始终是引领金融行业发展的重要驱动力，其正在为我国“十四五”规划、现代高标准金融市场体系建设、国内外“双循环”新发展格局发挥着连接体、加速器和助推器的强大作用。在“十四五”规划主线下，金融科技赋能实体经济高质量发展的效应将得到进一步凸显。在科技服务实体经济的国家战略背景下，未来恒昌将通过多年来的金融科技积累以及数字化升级实践, 为行业以及客户、合作伙伴共建数字化服务生态，创造数字化金融服务的新价值。

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关键词： 最具 数字化 竞争力