随着电商业务飞速发展，零售市场新业态不断涌现，传统零售市场面临着严峻挑战，传统零售行业商家纷纷探索新形态，谋求新发展，以求差异化转型突围。

对此，立足于二三线城市，以多业态、跨区域联动发展模式向消费者提供零售服务的极暖，用5余年时间成长为国内领先的多业态零售商，成为中国“暖生活”方式开创者。

极暖的成绩，得益于集团领导的高瞻远瞩、果敢敏锐，也得益于时下各种不断涌现的电商技术。

极暖新零售联合创始人陈盈希认为，要想被时代眷顾，自然得趋时附势紧跟潮流。而她又向前一步，不止一次地抢占商业新“风口”。2016年，由她主导的多业态整合新新零售项目上线，开创了用新媒体、电商系统，服务全国用户的流量+新零售整合实践。“我并不奢望让工具满足所有需求，”她强调，“关键要确保适合品牌、市场两大核心业务部门需求。”

事实证明，克服改变用户习惯、新老用户转化、数据迁移三个难点后，新系统有效降低了IT管理难度，极大的提升了市场反应速度，更是为集团电商、O2O等新零售业务的下一步开展奠定良机。

陈盈希在接受采访时表示，“市场变化瞬息万变，但是绝对不能变的是初心。”

这也是陈盈希一直坚持的互联网商业逻辑。

一切围绕流量

2021年，极暖启动全球化品牌升级战略，调整组织架构。“将原来多业态模式转变为极暖生活和极暖新零售两大事业群，一是为了更加专业化，二是便于更好地实现各事业群的协同与协作。”陈盈希提到，“将极暖原来的线下渠道等业态集中在极暖生活事业群内，一切以消费者为导向，能更专注地做好产品和客户体验。”并将之前的新零售板块升级为现在的流量新零售事业群，能更加专业且精准的为代理提供源源不断的客户。

“无论是支撑极暖生活的融合交易平台，还是更好地服务于客户的大数据精准流量营销系统，究其根本就是流量的的采集、对流量的挖掘和应用。”陈盈希表示。

流量驱动，也是极暖流量新零售的核心战略。包括陈盈希在内的极暖高层已经意识到，中国消费者的行为、偏好正在转变。麦肯锡《2016中国数字消费者调查报告》揭示，低线城市的互联网覆盖率和电商渗透率仍然较低，且一些商品和服务的电商市场仍有潜力可挖，一方面可着手改善产品服务、优化客户体验，另一方面可充分利用流量渠道营销消费者购买决策。

流量运营

在供应逐渐透明、消费需求结构和消费习惯演变及电商行业内卷挑战的大环境下，国内新零售业发展固然面临诸多，但另一方面，消费升级、品牌布点扩张和城市零售商圈外扩的趋势也带来了更多的机遇。对于极暖来说，流量运营是实现企业盈利的关键，包括组建优秀的经营团队、大数据分析与应用、线上线下结合等多渠道与消费者展开互动。面对激烈的市场竞争，众多优秀新零售服务商已将品牌运营策略放在首位。而极暖也高瞻远瞩，很早就找到了一条适合自己发展的流量新零售道路。

陈盈希介绍说：“最近，公司决策层召开一系列会议，推动包括流量新零售、实体店、极暖生活融合发展，实现数字化营销。”所谓数字化营销，其核心内容是与顾客建立网络链接，形成拓扑效应。从发现顾客开始到与顾客深度互动，以及基于数据的消费分层、精准营销，来构建极暖与顾客的关系网和粘度，将更多的消费者转化为极暖的粉丝，将更多的粉丝转化为会员，将更多的会员转化为代理。

“新零售营销超人”的感悟

从业多年的陈盈希把做好新零售的基础理解为“三个能力”。

“业务、管理、沟通。”她表示，“三者缺一不可。”

如果不懂业务，便不能及时地、准确地把握客户需求;如果管理能力欠缺，再庞大的身躯也会在日新月异的新零售大潮中被瞬间淘汰;如果不善于沟通，就无法得高效的将战略落地传达、永远落后一步。

陈盈希认为，要想在新零售行业取得建树，不仅得让自己拥有超人般的意志，也要具备优秀的情商和胆识。从而更好地增强团队凝聚力，带领团队取得更好业绩。”

“当然，面对高强度、高负荷的工作，也需要一些缓解方式，如运动、健身。”陈盈希表示，“其实解决压力最好的方式就是了解压力，了解压力的源头后，便可以集中精力迅速解决掉压力”

“当然，完全卸下压力几乎是不可能的。我的经验就是从单位回到家中后，就不再思考工作问题，完全放空自己，心思回归家庭。”

在采访过程中，能够感觉到陈盈希的自信和严谨。这也是她身边朋友、同事对她的评价。同时，也能感受到她对工作的努力、认真，这既是陈盈希的个人特质，也是她多年来不断带领团队取得一个又一个不俗成绩的根源。

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