兴业消费金融坚守金融为民初心,用心做好消费者权益保护工作
兴业消费金融作为一家正规持牌消费金融机构,在成立七年多以来,已将消费者权益保护工作理念融入公司内部管理和外部发展的各个环节,通过对金融消保工作的“内外兼修”,切实把消费者权益保护落到实处。
内部规划:将消费者保护纳入“顶层设计”
在中国经济进入高质量发展阶段背景下,消费扮演着更加重要的角色,消费金融行业机遇与挑战同在。面对来自产品创新、风险防控、客户体验等多方面的挑战,消费金融机构需要不断苦练内功,强化合规及消费者权益保护工作,实现持续稳健发展。
据了解,兴业消费金融一直以来都高度重视消费者合法权益的保护,在企业内部,积极通过顶层设计和制度规范,由董事会作为最高决策机构,从总体规划上指导消费者权益保护工作,切实将消费者权益保护工作理念贯穿于公司日常经营发展及业务管理中,加强对业务全流程的监督管理,提早介入相关产品、流程设计,并针对客户咨询、业务办理、贷后检查等重要环节提前做好消费者权益保护工作建设,提升客户服务体验。
为倡导合理信贷消费,切实保护消费者合法权益,兴业消费金融“兴才计划”于2021年6月首度推出“90天无条件退贷”服务。据介绍,“兴才计划”高等教育贷款在核准后90天内可无条件退贷,并全额返还利息。也就是说,在贷款核准后,如对贷款成本等因素有所顾忌,可以选择退贷,而过程中产生的资金流转、人力等成本皆由兴业消费金融承担。纵观业内,这是持牌消费金融机构目前已推出的无条件退贷政策中周期最长的,充分保障了消费者合法权益。
与此同时,兴业消费金融也一直高度重视保护个人信息和保障数据信息安全,以监管要求和公司制度为依据,对客户的个人信息安全进行全流程严密保护。
外部展业:将消费者保护融入“业务全程”
作为业内为数不多的坚持线下展业模式的机构,兴业消费金融除了从企业内部规划方面践行消费者保护,还将消保工作严格落实到外部展业全流程上来。
据了解,兴业消费金融采取“亲核亲访”、“面谈面签”的展业模式,一方面能够让金融服务更精准更透明,另一方面也确保客户身份明确、借款用途合规。“送贷上门”则体现了兴业消费金融的服务温度,客户经理们每天奔波在大街小巷、田间地头,为有需要的百姓及时送上金融的支持。
此外,兴业消费金融还会通过便捷的线上、电话、邮件等方式回应客户,由客户经理亲自回访,了解客户遇到的难题,给客户提供最优的解决方案。面对近期的几次多点散发疫情,兴业消费金融结合经验,进一步优化业务流程,积极利用科技力量赋能,建立简便申请入口,确保金融服务不间断。
为推动行业高质量发展,持续加深消费者权益保护的力度、持续增加金融服务的人文温度是关键举措,兴业消费金融一直把这项工作作为发展的重中之重,并且定期形成报告在全公司进行教育。通过不断优化和完善消保工作内容,加强对业务全流程的监管,把工作落实到事前,兴业消费金融有效提升了客户服务体验。同时也对构建和谐、诚信的金融环境,履行社会责任,起到了积极的推动作用,真正做到内化于心、外化于行。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
相关阅读
-
兴业消费金融坚守金融为民初心,用心做...
一年一度的3·15临近,有关消费者权益保护的普及和宣传成为各个经济... -
首创OWS概念,Oladance希望重新定义耳机
耳机,作为现代人日常生活的电子消费品,已然成为了人们生活紧密依... -
首创OWS概念,Oladance希望重新定义耳机
耳机,作为现代人日常生活的电子消费品,已然成为了人们生活紧密依... -
首创OWS概念,Oladance希望重新定义耳机
耳机,作为现代人日常生活的电子消费品,已然成为了人们生活紧密依... -
全球首个全开放耳机品牌Oladance:设计对...
据研究表明,全球有近15亿人存在听力损伤问题。其重要诱因之一,就... -
全球首个全开放耳机品牌Oladance:设计对...
据研究表明,全球有近15亿人存在听力损伤问题。其重要诱因之一,就... -
全球首个全开放耳机品牌Oladance:设计对...
据研究表明,全球有近15亿人存在听力损伤问题。其重要诱因之一,就... -
北汽瑞翔X3是怎样炼成的?高原见证硬核实力
近日,北汽瑞翔迎来了旗下第二款SUV产品——北汽瑞翔X3,产品一经发... -
北汽瑞翔X3是怎样炼成的?高原见证硬核实力
近日,北汽瑞翔迎来了旗下第二款SUV产品——北汽瑞翔X3,产品一经发... -
北汽瑞翔X3是怎样炼成的?高原见证硬核实力
近日,北汽瑞翔迎来了旗下第二款SUV产品——北汽瑞翔X3,产品一经发... -
以美食搭桥梁 “汾”享异域文化
土豆做的饺子好吃么?红菜头也可以做甜品?三月春已至,带着借问酒家... -
以美食搭桥梁 “汾”享异域文化
土豆做的饺子好吃么?红菜头也可以做甜品?三月春已至,带着借问酒家... -
以美食搭桥梁 “汾”享异域文化
土豆做的饺子好吃么?红菜头也可以做甜品?三月春已至,带着借问酒家... -
2022年度超品重磅登场!箭牌复合轻纹砖...
2021年以来,面对来自行业和市场的机遇与挑战,在品牌战略全面升级... -
2022年度超品重磅登场!箭牌复合轻纹砖...
2021年以来,面对来自行业和市场的机遇与挑战,在品牌战略全面升级... -
2022年度超品重磅登场!箭牌复合轻纹砖...
2021年以来,面对来自行业和市场的机遇与挑战,在品牌战略全面升级... -
创业板跌出“好价值” 资金持续抢筹创...
A股行情持续焦灼,股指波动加大,成长板块遭遇重创。WIND数据显示,... -
创业板跌出“好价值” 资金持续抢筹创...
A股行情持续焦灼,股指波动加大,成长板块遭遇重创。WIND数据显示,... -
创业板跌出“好价值” 资金持续抢筹创...
A股行情持续焦灼,股指波动加大,成长板块遭遇重创。WIND数据显示,... -
优笑口腔“女神”专用牙膏与苏州女企业...
<div style="text-align: center"><iframe height=498 width=51...