“没有可借鉴的经验，未来的路怎么走，需要自身去积极创新和探索。”在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”或“公司”）董事长白涛看来，中国人寿已走到“无人区”，未来既要坚守保险姓保和保险保障本源，更要与时俱进、求新求变，适应内外部环境变化。长期坚持高质量发展不动摇、坚持改革创新不动摇，中国人寿深得资本市场认可，12月20日，在第十二届中国证券“金紫荆”奖评选中摘得“最具投资价值高质量发展上市公司”殊荣。

“基本盘”提质增效 为高质量发展“保驾护航”

今年以来，中国人寿始终坚持价值引领，业务发展展现较大韧性，规模价值继续引领行业。截至2022年6月30日，公司内含价值达12508.77亿元（人民币，下同），较2021年底增长4.0%；上半年新业务价值达257.45亿元。

当前人身险行业正处在企稳筑底阶段。从长期来看，中国保险业仍处在上升期，公司发展也处在重大战略期；从宏观层面来看，中国经济长期向好的基本面没有变；从行业来看，积极应对人口老龄化、健康中国等战略在深入推进。中国人寿正重点围绕营销体系改革、数字化转型、综合化经营、产品+服务的模式创新、提升风险防控能力等领域，继续加大改革力度，不断为公司高质量发展注入新动能。

中国人寿坚持有效队伍驱动业务发展，实施 “稳中固量、稳中求效”的队伍发展策略。公司推出“众鑫计划”专项提优提质项目，加快推动队伍向专业化、职业化转型；全面升级销售队伍管理办法，聚焦新人、主管和绩优群体，强化业务品质管理；科技赋能销售及队伍管理，通过“国寿易学堂”、智能培训系统等数字化平台加强线上培训及风险合规教育，有序恢复销售队伍活力，推动队伍建设高质量发展。

公司多元业务板块聚焦专业经营、提质增效、转型创新，与个险板块有效协同，积极拓展银保、团险及健康险业务。

公司积极深化银行合作，规模价值稳步提升，渠道可持续发展能力逐步增强。2022年上半年，中国人寿银保渠道实现总保费426.09亿元，同比增长23.7%；银保渠道持续加强客户经理队伍专业化、科技化能力建设，队伍质态稳步提升。到2022年6月30日，银保渠道客户经理达2.3万人，季均实动人力保持稳定，人均产能持续增长。

数字经济如火如荼的当下，中国人寿近年来大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。公司今年上半年互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费达388.72亿元，同比增长121.5%，创历史新高。公司下一阶段拟积极布局互联网人身险专属业务，为客户提供更为便捷的互联网保险服务。

在综合金融板块，中国人寿坚持以客户为中心，充分发挥集团公司各成员单位资源优势，积极构建“寿险+”综合金融生态圈，开创综合金融赋能公司高质量发展的良好局面。公司从满足客户多元化需求出发，联合广发银行、财产险公司开展各类客户经营活动，为客户提供一揽子优质金融保险服务方案。

数字化转型刻不容缓 为高质量发展蓄势添能

以深化数字化驱动为核心，中国人寿全力夯实科技发展基础，积极推进公司数字化转型，为高质量发展添能蓄势。去年以来，该公司对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建综合化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造，使数字化转型再上台阶。

在数字化销售方面，中国人寿物联网有效覆盖全国机构网点，打造线下职场的线上数字孪生，实现全国12大类、24万电子设备的集中管控，科技资源扁平化供给和信息高效畅达全国一线职场，构建企业在线协同体系，驱动销售队伍与客户线上双边互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。服务方面，深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，日均科技产品迭代优化超过40次，快速满足客户需求。运营方面，新增推出核保五大智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效和便捷。

践行“低碳”要求 推进绿色发展

中国人寿积极响应“碳达峰、碳中和”要求，主动承担经济绿色转型助推器的角色，深化绿色运营，支持绿色金融，践行责任投资，携手应对气候变化。

企业运营践行节能减排。中国人寿充分发挥国企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，公司向全体员工及销售伙伴发出“双碳生活十个一”行动倡议：少开一盏灯，多省一度电；少用一张纸，节约一滴水……。去年，中国人寿保单无纸化投保率达99%，投保及运营各环节合计节约纸张3557吨。

将绿色投资落到实处。去年以来，中国人寿优化责任投资管理体系，加大责任投资方面的研究力度。将ESG评估纳入另类投资项目的投资决策流程，推动落地兼具生态效益和投资回报的优质项目，去年全年新增绿色投资规模超过500亿元，累计绿色投资规模超过3000亿元，同比增加4倍，助力经济高质量、可持续发展。

积极应对气候变化。中国人寿制定了气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标四个维度完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案。公司充分识别气候变化带来的机遇，并融入日常管理。在产品端，优化和丰富产品种类，优化产品服务，通过公益广告塑造积极形象，加强内部低碳意识培养；在运营端，实施运营节能降耗、无纸化办公、鼓励员工使用公共交通通勤、倡导缓解气候变化行动、充分参与气候变化应对公益项目等一系列举措；在投资端，坚持以投资拉动社会积极应对气候变化，助力国家和社会实现绿色、可持续发展的转型。

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