当清晨的阳光掠过三门峡天鹅湖的粼粼波光，城区千家万户的厨房升腾起温暖烟火，工业园区的生产线正延续着精密运转的节奏 ——这一幕幕充满生机的城市图景背后，离不开一条“看不见的能源动脉”在默默奔涌。

作为“天鹅之城”能源动脉的核心守护者，三门峡中裕燃气有限公司（以下简称“三门峡中裕燃气”）深耕本地二十余年，不仅织就覆盖全域的环状供气网络，更以“客户为中心”的服务理念为内核，构建起精准、智能、全周期的服务生态，用专业与温度护航城市能源。

精细化服务体系：从民生到产业的全维度保障

自2003年转型发展以来，三门峡中裕燃气累计投资15亿元，建成高、中、低压燃气管网共1885公里，形成“一市四区”环状供给体系，服务16万户居民及1200余家工商业用户，中心城区气化率达100%；并在客户服务领域，构建起“精准化、数字化、全周期”的服务生态，让安全与便捷贯穿服务全过程。

• 民生客户服务：便捷与温度双向发力

面向居民用户，三门峡中裕通燃气过“线上+线下”双渠道优化体验。线下设“一窗通办”窗口，提供政策解读、特事特办等服务；线上依托中裕“扫码办”小程序，实现开通、报修、缴费等业务“足不出户办理”。同时，中裕“客户云”系统为15.4万用户建立电子档案，智能识别特殊群体并提供主动关怀。截至2025年，已为2239位老年用户提供远程自助排障协助，用细节传递服务温度。

• 大客户专属服务：定制化匹配产业需求

针对工商业大客户，三门峡中裕燃气打造“一对一”专属服务，让服务精准匹配生产节奏：专属微信群覆盖对接、核算、安全等岗位，24小时响应需求；“专员-经理-高管”三级沟通机制，定期上门对接生产规划，提前预判用气需求；主动探索多元化合作可能，推动合作从“单纯供气”向“协同发展”升级，构建起稳定的战略伙伴关系。

• 全链路安全保障：专业与智能筑牢底线

安全是服务的生命线。三门峡中裕燃气构建“预防-监测-应急”闭环：日常“日抄日巡”排查隐患，引入无人机、GIS、SCADA等智能技术动态监测管网，搭配20分钟应急响应机制，确保突发状况快速处置。多年来，公司培养了数名中级注册安全工程师，并有11名人员入选省燃气专家库，以专业实力筑牢安全防线。

深度战略合作：与用户共筑绿色智能发展之路

在服务工商业用户的过程中，三门峡中裕燃气针对不同行业的生产特性，定制“灵活供应+精准协同”的能源方案，是保障企业用户生产运营的“能源后盾”。三门峡戴卡轮毂制造有限公司（以下简称“三门峡戴卡”）便是典型案例。

三门峡戴卡轮毂制造有限公司

作为“双百行动”优秀企业、国家级绿色示范工厂，三门峡戴卡具备600万只/年铝合金轮毂生产能力，其“智能熔炼、精密铸造”工艺对天然气的动态适配性、参数精准度和供应稳定性有着极高要求。而三门峡中裕燃气“灵活供应+智能协同”的服务能力，与三门峡戴卡的发展需求高度契合，促成了这场从“供需合作”到“战略共生”的深度合作。

面对三门峡戴卡订单波动带来的用气需求变化，三门峡中裕燃气创新推出“订单-气源”双联动机制，建立日、周、月度对接流程，提前锁定“基础气量+弹性余量”。依托中石油、中石化等“主-备-应急”三级气源体系，结合与灵宝中裕燃气的管网互联互通及LNG应急调峰储备，实现旺季增供、淡季疏导的灵活调度。

为匹配精密制造的参数要求，三门峡中裕燃气为三门峡戴卡铺设双路专属燃气管道，实现故障自动切换，保障“零停工”生产；在管网配备高精度压力、流量监测仪表，通过智能远传系统实时监控数据，即时响应参数偏离问题，助力戴卡铝液合格率达到100%。

三门峡戴卡轮毂制造有限公司

对于三门峡戴卡而言，这场合作切实解决了生产关键诉求：稳定供气消除了能源波动导致的停产顾虑，尤其保障了订单旺季与紧急排产的连续生产；精准的燃气参数调控，适配精密铸造需求，助力铝液合格率稳定提升；同时通过优化用气方案，每年节约用气成本的同时，既减轻运营压力，也为维持“国家级绿色示范工厂”荣誉提供了支撑。

共生共荣：书写能源服务新答卷

从守护民生烟火到赋能产业升级，三门峡中裕燃气始终以专业、高效、贴心的服务，诠释着能源服务商的责任与担当。未来，三门峡中裕燃气将继续深化服务体系建设，推进数字化升级，拓展光伏、生物质、储能等多能互补业务，以优质服务为桥，以协同合作为翼，与广大客户携手同行，为三门峡市经济社会高质量发展注入源源不断的能源动力。

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