随着“两新”政策不断扩围，我国消费品尤其是家电等产品的销量不断上涨。据新华社消息，商务部6月1日发布数据显示，截至5月31日，今年消费品以旧换新5大品类合计带动销售额1.1万亿元，发放直达消费者的补贴约1.75亿份。其中，4986.3万名消费者购买12大类家电产品7761.8万台；家装厨卫“焕新”5762.6万单。

消费者参与“两新”活动并完成家电购买后，废旧家电回收处理催生了庞大的物流需求的同时，更是对逆向物流服务能力与水平的考验。安得智联在逆向物流这一细分赛道深耕多年。

“家电等消费品的以旧换新政策在促进消费升级和绿色循环经济的同时，对物流供应链企业的逆向物流服务能力提出了更高、更复杂的要求，也为物流供应链企业提供了更多发展机遇。”安得智联政企合作负责人、首席ESG专家田琳在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示。

搭建全国回收网络，提供“送装拆收”服务

安得智联目前主要承接美的集团自有品牌的空调、冰箱、洗衣机等品类报废机从C端回收至美的工厂，再集中运至合规拆解厂的全链路逆向物流业务。

据了解，2024年美的集团开展以旧换新活动超8500场。通过以旧换新、售后网点等回收渠道，美的集团完成了460万台空调、冰箱、洗衣机、电视机等废旧家电的回收和合规拆解工作。在这当中，安得智联持续助力美的集团积极构建“用户-美的集团-拆解端-再生端”全链路绿色回收体系。

当前，安得智联搭建的回收服务网络已覆盖全国全部省市及重点乡镇，合作的回收服务商超5000家。回收方式包括线下经销商门店回收、线上预约工程师上门回收、邮寄回收、送拆装收一站式服务。当消费者在电商平台下单美的品牌的家电时，安得智联会将产品配送至消费者家中，并提供安装新家电和拆除回收旧家电的服务。

田琳告诉记者，安得智联依托数字化、智能化系统工具，搭建了高品质送装服务网络，提升市场服务渗透率，打造“一次就好”的服务心智，节约配送成本。从各渠道回收的废旧家电则将由安得智联负责送入与美的达成合作的50余家拆解企业，进行规范拆解处理。

由安得智联负责运输的报废旧机经过分拣，再被送至国家授权的绿色拆解企业，经过规范的拆解处理，能够实现资源的再生再利用，促进节能减排和绿色循环经济发展。

此外，在绿色回收的过程中，回收的美的废旧家电被合规拆解企业规范化处理后，其塑料改性再生后可直接供应给美的产品注塑成型工厂，实现全流程闭环和可溯源。此举保障了美的产品再生塑料材料的环保属性、质量水平，以及材料的产品适配性。

完善逆向物流服务能力，践行低碳发展理念

有数据显示，我国逆向物流规模约占物流总规模20%左右。庞大且日益增长的逆向物流市场给物流企业带来新的业绩增长空间。但我国的逆向物流体系尚不完善，还存在回收流程不规范、标准化程度低、信息追溯不健全、高成本低效率等行业痛点。

针对这些痛点，安得智联布局的逆向物流操作规范通过一系列举措确保拆解机逆向物流的全程可视化，能够做到全流程物流信息可视可追溯。田琳告诉记者，在实物流方面，安得智联自研直通宝系统在途全程可视与异常预警，装车、卸车照片对比，确保发运途中货物无异常。在信息流方面，安得智联与美的各事业部系统打通，关键信息节点回传，实现实物流与信息流合一，减少线下无序对接。此外，安得智联还在项目管理中严格落实EHS管理体系，在特殊作业场景中全力保障员工健康及安全。

受政策推动、环保需求和商业模式创新等多重因素影响，逆向物流呈现出加速发展的态势。在这样的背景下，物流企业要抓住机遇，布局逆向物流赛道则需要具备多方面的服务能力。

首先是回收网络的构建。物流企业应建立高效的逆向物流网络以及报废机的回收能力、标准化的回收流程，并且合理控制成本；其次是全链路一体化服务能力，其中又包含了如何满足全流程的订单可视化以及末端的精细化上门取件服务。此外还有绿色物流服务能力。其中，绿色物流服务能力尤为关键，这涉及到如何高效、合规地处理废旧家电，确保它们能够被移交至正规的拆解企业，从而实现资源的循环再利用和生态环境的有效保护。

“安得智联通过系统化整合打破传统分工运营模式，将包装、运输、回收等离散环节转化为有机循环体系，实现资源效率的指数级提升。同时，以用户价值为核心延伸服务边界，通过技术赋能与流程再造形成从消费端到生产端的闭环价值链条，推动线性经济向循环经济跃迁。”田琳讲道。

除了在逆向物流方面的着重发力，安得智联还通过多种方式践行低碳发展理念。

在双碳战略背景下，企业除了需要提升自身减碳能力，还必须深入优化供应链的每一个环节，确保将绿色理念贯穿原材料采购、工厂生产到产品交付的全过程。在此过程中，智慧供应链、绿色运输、绿色仓储，绿色循环包装等都将成为物流行业赢得可持续未来的核心能力。

未来安得智联会在端到端供应链的服务链条上，把相应的智慧、绿色举措深度嵌入到三个核心服务上——制造供应链的生产物流，流通供应链的“一盘货”统仓统配、零售及售后供应链的“送装一体”。田琳进一步讲道，“在制造端，通过数字化打通上下游的信息盲区，并通过可循环器具的应用推动运输的单元化及标准化。在流通端，通过算法优化仓网布局及路由规划。在零售及售后端也实现进一步的数字化闭环。最终打造具有安得特色的智慧绿色现代物流体系。”

安得智联作为智慧绿色物流的先行者，已经围绕智慧供应链、绿色运输、绿色仓储、绿色循环包装等方面开启了创新布局。未来，安得智联将继续秉承绿色发展理念，携手行业伙伴，共同推动供应链和物流行业的可持续发展，为实现碳达峰、碳中和的国家战略目标贡献力量。

关键词： 送装拆收 一体化 安得